找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 109|回复: 8

诛仙客服真的是一问三不知,连人机都不如

[复制链接]

472

主题

3480

回帖

4885

积分

论坛元老

积分
4885
发表于 2025-5-18 11:37:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册

×
回复

使用道具 举报

472

主题

3480

回帖

4885

积分

论坛元老

积分
4885
 楼主| 发表于 2025-5-18 11:38:34 | 显示全部楼层
一问三不知,啥啥都不知道。
游戏是不玩的,工资是要拿的,话术是统一的。
“很抱歉给您带来了不好的游戏体验,我们深表抱歉。”
我问客服你们的工作内容是什么,客服说解决玩家的问题。
结果问的问题没有一个解决的,最后就会说建议您去跟其他玩家交流。那要你们客服干嘛呢?玩家网上搜不到的问题才会问你们,结果你们啥都不会。
这边建议直接把客服换成DeepSeek吧,省钱多了,反正这群吃干饭的纯纯的屁用没有。
回复

使用道具 举报

472

主题

3480

回帖

4885

积分

论坛元老

积分
4885
 楼主| 发表于 2025-5-18 11:38:39 | 显示全部楼层
当初霓裳染色坊出来的时候,我看人家上传的成男衣服是没有大袖子的,但我自己在商城看是有袖子的,网上搜了一个多小时也没找到,就打电话问了客服。
客服的第一句话是:会不会是出BUG了?好家伙,我直呼内行。
然后我说我看到几个都没有,客服说那是不是别人换了护手部位?我说这大袖子是连着衣服的。客服又说那我去问问同事,去了十几分钟回来跟我说同事也都不知道,让我提交小程序反馈截图,我按照步骤上传等了3天给的回复是:以游戏内显示为准。我要问的是怎么去掉袖子,你3天就给我回复了个这个?
回复

使用道具 举报

472

主题

3480

回帖

4885

积分

论坛元老

积分
4885
 楼主| 发表于 2025-5-18 11:38:47 | 显示全部楼层
第一次打战场的时候,我飞剑进入冲刺状态后不知道还可以用闪避键加速,问客服为什么别人的飞剑比我快?客服的第一句话是:对方开外挂了吗?好家伙,典中典。
我说开外挂那也不能这么多外挂吧?然后客服说等下我去问同事。十分钟后回来跟我说,同事说游戏里可以获得加速道具。(原话,不带造一点摇的)。我说我只见过加气力值的道具,没见过加速的,而且你们官方不是说所有飞剑速度一样吗?然后客服说那你提交反馈,这次只用了2天,回复的短信一模一样,以游戏内为准,反正就是不给你解决问题。
再到后来,插件监控、法宝在目标位置释放、屏幕震屏等等游戏基础问题没有一个是客服能解决的,所以可以确定,客服是真的一点游戏都不玩,就抱着个内置的资料库搜索关键字,有就有,没有就没有,反正就是一句:对不起给您带来了不好的游戏体验我们深表抱歉。进步是不可能进步的,改变是不可能改变的,上班就是摸鱼喝茶喝咖啡聊天,PVP玩法不更新,挂机不管,脚本不理,假惺惺的出个举报机制结果举报了屁用没有啥惩罚都没有。
回复

使用道具 举报

472

主题

3480

回帖

4885

积分

论坛元老

积分
4885
 楼主| 发表于 2025-5-18 11:39:16 | 显示全部楼层
我玩梦幻的时候,梦幻精灵都比这强,起码游戏内的东西不知道的90%都能问到。
剑三虽然垃圾,但剑三的客服起码是玩游戏的,大多数问题也都能解决。
有个客服跟我说:我们的游戏是个新游戏。
现在市面上MMO那么多,你们不是这个板块的拓荒者。游戏在上线之前不应该提前培训好客服?换个角度,诛仙世界是个新游戏,但是3个月了,你们客服又玩了多少次游戏呢?
回复

使用道具 举报

472

主题

3480

回帖

4885

积分

论坛元老

积分
4885
 楼主| 发表于 2025-5-18 11:39:22 | 显示全部楼层
客服:我们的工作内容是为玩家解决问题。
实际:啥都不知道游戏都没玩过你能解决个锤子问题?
这班也太好上了,西红柿首付里那个当守门员的狗去了我觉得都行。反正“对不起给你带来了不好的游戏体验”和“汪汪汪汪汪汪汪汪汪汪汪汪汪汪汪”基本没有区别。

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册

×
回复

使用道具 举报

444

主题

3512

回帖

4848

积分

论坛元老

积分
4848
发表于 2025-5-18 11:39:55 | 显示全部楼层
自己没脑子的人怪客服

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册

×
回复

使用道具 举报

434

主题

3693

回帖

5003

积分

论坛元老

积分
5003
发表于 2025-5-18 11:40:52 | 显示全部楼层
客服的工作内容是记录用户遇到的问题并上报工单 并不是解决问题 别说诛仙客服解决不了 你换任何一家游戏公司的客服她都解决不了问题 不止游戏公司 其他行业也是一样的 很多客服甚至都是外包的
回复

使用道具 举报

455

主题

3631

回帖

4974

积分

论坛元老

积分
4974
发表于 2025-5-18 11:41:21 | 显示全部楼层
是活人都不错了,都是AI
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|Archiver|手机版|小黑屋|诛仙论坛 |网站地图|网站地图

GMT+8, 2025-7-15 05:22 , Processed in 0.074116 second(s), 21 queries .

Powered by Discuz! X3.5 Licensed

© 2001-2025 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表